TETERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO APLICATIVO/SITE – USUÁRIO PACIENTE

1. Definições
Para fins do presente Termo, sem prejuízo das demais nomenclaturas nomeadas ao longo do presente instrumento, os termos abaixo deverão ter o seguinte significado:
“AGENDA ou AGENDAMENTO”: São as datas e horários disponibilizados pelo seu MÉDICO, os quais têm disponibilidade para atendimento ao USUÁRIO PACIENTE, dentro destas, o USUÁRIO PACIENTE não faz opção de uma delas, mas sim, o MÉDICO inicia a TELECONFERÊNCIA dentro desas opções fornecidas como AGENDA.
“CADK” – Centro de Atendimento Doctor Konnect: é o serviço de atendimento ao consumidor disponibilizado pela DOCTOR KONNECT para contato entre USUÁRIO e DOCTOR KONNECT;
“COMPRA”: Transação por meio da qual o USUÁRIO PACIENTE adquire pacote de minutos oferecido à venda no Site, mediante a realização de pagamento do valor do produto;
“CONTA DE ACESSO”: Credencial definida pelo USUÁRIO, mediante cadastro de login e senha, pessoal e intransferível, que permite acesso à área restrita e às funcionalidades exclusivas no Site;
“DK”: Aplicativo ou SITE disponibilizado pela DOCTOR KONNECT;
“MÉDICO”: Pessoa física, terceiro independente na prestação de serviços médicos, cadastrado como “USUÁRIO MÉDICO” na DOCTOR KONNECT, devidamente inscrito e ativo no Conselho Regional de Medicina (CRM) do Estado da Federação em que atua, habilitado a atender chamadas de TELECONFERÊNCIA com seu paciente.
“TELECOFERÊNCIA”: trata-se da forma de comunicação entre o USUÁRIO PACIENTE e o seu MÉDICO;
“TELEMEDICINA”: É o exercício da Medicina à distância, cujas intervenções, diagnósticos, decisões de tratamentos e recomendações estão baseadas em dados, documentos e outras informações transmitidas através de sistemas de telecomunicação;
“USUÁRIO”: Qualquer pessoa que acessar o site ou que efetue o cadastro como USUÁRIO PACIENTE ou USUÁRIO MÉDICO;
“USUÁRIO PACIENTE”: Pessoa física, capaz de realizar COMPRA de crédito para realizar pós consulta com seu médico, por meio de  TELECONFERÊNCIA, cadastrada como “USUÁRIO PACIENTE” na DOCTOR KONNECT;

2. Apresentação
Este site e sua plataforma tecnológica, denominada DK,  de propriedade exclusiva da DOCTOR KONNECT LTDA, pessoa jurídica de direito privado, sediada  na Rua Travessa Particular São Lázaro, nº 22, Município de Jundiaí, Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ/MF sob número 26.840.929/0001-12, que tem por objetivo disponibilizar canal eletrônico de comunicação segura entre USUÁRIO PACIENTE e seu MÉDICO, acima definidos, possibilitando: (i) disponibilizando AGENDA para comunicação pós consulta entre USUÁRIO PACIENTE e seu MÉDICO, nos termos da TELEMEDICINA, através de TELECONFERÊNCIA, o qual dentro das opções, o MÉDICO inicia o contato pela Plataforma com o PACIENTE; (ii) postagem de arquivos de foto, audio e vídeo; (iii) gravação da TELECONFERÊNCIA e disponibilização ao médico para arquivamento em Prontuário Eletrônico; (iv) disponibilização de ferramenta para compra de minutos, os quais serão utilizados para a realização da TELECONFERÊNCIA.O USUÁRIO reconhece e concorda que a DOCTOR KONNECT não é prestadora de serviços médicos, mas apenas fornecedora do aplicativo DK ou site para possibilitar o AGENDAMENTO de Pós Consulta entre USUÁRIO PACIENTE e seu MÉDICO, e que todos os serviços médicos serão prestados por  MEDICOS independentes, livremente cadastrados em nossa plataforma, como USUÁRIO MÉDICO, sem vínculo empregatício ou qualquer representação por parte da DOCTOR KONNECT.

3. Condições de Utilização
São os termos e condições que deverão ser observados pelo USUÁRIO na utilização do Site e, principalmente de suas funcionalidades e ferramentas. Ao visitar nosso site o USUÁRIO declara ter lido e aceito estes Termos e Condições de Uso e das Políticas.

4. Regras de utilização do Site
O USUÁRIO está obrigado a utilizar o Site respeitando e observando estes Termos e Condições de Uso, bem como a legislação vigente, os costumes e a ordem pública. Desta forma, você concorda que não poderá: (i) lesar direitos de terceiros, independentemente de sua natureza, em qualquer momento, inclusive no decorrer do uso do Site; (ii) executar atos que limitem ou impeçam o acesso e a utilização do Site, em condições adequadas, aos demais USUÁRIOS; (iii) acessar ilicitamente o Site ou sistemas informáticos de terceiros relacionados ao Site ou à DOCTOR KONNECT sob qualquer meio ou forma; (iv) difundir programas ou vírus informáticos suscetíveis de causar danos de qualquer natureza, inclusive em equipamentos e sistemas da DOCTOR KONNECT ou de terceiros; (v) utilizar mecanismos que não os expressamente habilitados ou recomendados no Site para obtenção de informações, conteúdos e serviços; (vi) realizar quaisquer atos que de alguma forma possam implicar qualquer prejuízo ou dano à DOCTOR CONNECT ou a outros USUÁRIOS; (vii) acessar áreas de programação do Site, bases de dados ou qualquer outro conjunto de informações que escape às áreas públicas ou restritas do Site; (viii) realizar ou permitir engenharia reversa, traduzir, modificar, alterar a linguagem, compilar, decompilar, modificar, reproduzir, alugar, sublocar, divulgar, transmitir, distribuir, usar ou, de outra maneira, dispor do Site ou das ferramentas e funcionalidades nele disponibilizadas sob qualquer meio ou forma, inclusive de modo a violar direitos da DOCTOR KONNECT (inclusive de Propriedade Intelectual da DOCTOR KONNECT) e/ou de terceiros; (ix) praticar ou participar de qualquer ato que constitua uma violação de qualquer direito da DOCTOR KONNECT ou de terceiros ou ainda de qualquer lei aplicável, ou agir sob qualquer meio ou forma que possa contribuir com tal violação; (x) interferir na segurança ou cometer usos indevidos contra o Site ou qualquer recurso do sistema, rede ou serviço conectado ou que possa ser acessado por meio do Site, devendo acessar o Site apenas para fins lícitos e autorizados; (xi) utilizar o domínio da DOCTOR KONNECT para criar links ou atalhos a serem disponibilizados em e-mails não solicitados (mensagens spam) ou em websites de terceiros ou do próprio USUÁRIO ou, ainda, para realizar qualquer tipo de ação que possa vir a prejudicar a DOCTOR KONNECT ou terceiros; (xii) utilizar aplicativos automatizados de coleta e seleção de dados para realizar operações massificadas ou para quaisquer finalidades ou, ainda, para coletar e transferir quaisquer dados que possam ser extraídos do Site para fins não permitidos ou ilícitos, (xiii) utilizar as ferramentas e funcionalidades do Site para difundir mensagens não relacionadas com o Site ou com as finalidades do Site, incluindo mensagens de cunho racista, étnico, político, religioso, cultural ou depreciativo, difamatório e/ou calunioso de qualquer pessoa ou grupo social. Você concorda em indenizar, defender e isentar a DOCTOR KONNECT de qualquer reclamação, notificação, intimação ou ação judicial ou extrajudicial, ou ainda de qualquer responsabilidade, dano, custo ou despesa decorrente de qualquer violação e/ou infração cometida pelos USUÁRIOS ou qualquer pessoa agindo em seu nome, com seu consentimento ou tolerância, em relação ao Site (inclusive com relação a qualquer disposição destes Termos e Condições de Uso), inclusive qualquer pessoa que tenha obtido os dados dos USUÁRIOS relacionados a sua Conta de Acesso ou a sua navegação no Site. A DOCTOR KONNECT poderá, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso de qualquer USUÁRIO ao Site, total ou parcialmente, sem qualquer aviso prévio, sempre que for detectada uma conduta inadequada do USUÁRIO, sem prejuízo das medidas administrativas, extrajudiciais e judiciais que julgar convenientes. A DOCTOR KONNECT tem por objetivo promover a correta aplicação da TELEMEDICINA entre USUÁRIOS PACIENTES com seus respectivos USUÁRIOS MÉDICOS. Sendo assim,  a DOCTOR KONNECT, em conformidade com as legislações médicas nacionais e internacionais, não recomenda a utilização da plataforma DK para prescrever tratamentos e/ou medicamentos, bem como declara ser insubstituível a consulta médica realizada no consultório médico, clínica e/ou hospitalar.Ainda, o MÉDICO não poderá cobrar qualquer valor adicional ao Pacote de Minutos adquiridos pelo USUÁRIO PACIENTE, para uso da plataforma DOCTOR KONNECT.

5. Cadastramento de USUÁRIO PACIENTE
Para ter acesso a área restrita do site, o USUÁRIO deverá cadastrar-se para abertura de Conta de Acesso como  USUÁRIO PACIENTE, mediante a inclusão dos seguintes dados:
– USUARIO PACIENTE: Nome completo; Data de nascimento; Registro Geral (RG); Cadastro de Pessoa Física (CPF); dados de endereço residencial
É de conhecimento do USUÁRIO PACIENTE que os dados cadastrados na DOCTOR KONNECT serão armazenados e utilizados por ela para identificação da COMPRA e do produto da TELEMEDICINA gerado no site, nos termos da Política de Privacidade e Segurança, ressaltando-se que a criação de cada Conta de Acesso pressupõe o consentimento expresso de cada USUÁRIO PACIENTE sobre coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais, profissionais e bancários pela DOCTOR KONNECT e/ou por terceiros por ela contratados para realizar qualquer procedimento ou processo relacionado à COMPRA, processamento de pagamentos, controle de minutos, devoluções, repasse, etc.. A cada USUÁRIO PACIENTE será permitida a criação de apenas uma Conta de Acesso e a DOCTOR KONNECT se reserva o direito de suspender ou cancelar quaisquer Contas de Acesso em duplicidade. Ao completar a sua Conta de Acesso, o USUÁRIO PACIENTE declara que as informações fornecidas são completas, verdadeiras, atuais e precisas, sendo de total responsabilidade do USUÁRIO PACIENTE a atualização dos dados de sua Conta de Acesso sempre que houver modificação de nome, endereço ou qualquer outra informação relevante. A DOCTOR KONNECT poderá recusar, suspender ou cancelar a Conta de Acesso do USUÁRIO PACIENTE sempre que suspeitar que as informações fornecidas são falsas, incompletas, desatualizadas ou imprecisas ou ainda nos casos indicados nas leis e regulamentos aplicáveis, nestes Termos e Condições ou em qualquer Política do Site, mesmo que previamente aceito. O USUÁRIO PACIENTE, no momento da criação de sua Conta de Acesso, determinará seu nome de usuário e sua senha de acesso. É de sua exclusiva responsabilidade a manutenção do sigilo de sua senha de acesso relativos à sua Conta de Acesso, devendo o USUÁRIO PACIENTE comunicar imediatamente a DOCTOR KONNECT em caso de perda, divulgação ou roubo da senha ou ainda de uso não autorizado de sua Conta, não devendo o USUÁRIO PACIENTE em hipótese alguma divulgar a senha, emprestar ou conceder a pessoa estranha e/ou familiares. Menores (idade inferior a 18 anos) não poderão utilizar o Site, a menos que sejam representados e/ou assistidos por seus pais ou responsáveis legais e por estes autorizados no momento da criação da Conta. A efetivação de uma Conta em nome de um menor pressupõe a representação deste menor por uma pessoa maior de 18 anos, que será reputada responsável civil e criminalmente por qualquer COMPRA realizada, violação cometida ou declaração falsa, incompleta, desatualizada ou imprecisa prestada pelo menor de 18 anos.

6. Dados pessoais, privacidade e segurança
A DOCTOR KONNECT dispõe de uma Política específica para regular a coleta, guarda e utilização de dados pessoais, bem como a sua segurança: Política de Privacidade e Segurança. Essa Política específica integra inseparavelmente estes Termos e Condições de Uso, ressaltando-se que os dados de utilização do Site serão arquivados nos termos da legislação em vigor.

7. Da forma de utilização
– CONVITE:  Trata-se do E-mail que o USUÁRIO PACIENTE receberá de seu MÉDICO, o qual permitirá que o USUÁRIO PACIENTE possa acessar, desde que devidamente cadastrado nos termos do item 5 supra, os horários disponíveis do seu médico, para a realização de pós consulta, pelo prazo de 30 (trinta) dias, contados da data do CONVITE recebido.
– AGENDA: Horário que seu MÉDICO estará disponível para a realização da pós consulta.
– TELECONFERÊNCIA: No horário disponibilizado pelo seu MÉDICO, o mesmo estará online, para receber sua solicitação de TELECONFERÊNCIA. Após o aceite do seu médico inicia-se a comunicação. Ao término da TELECONFERÊNCIA será computado os minutos utilizados pelo USUÁRIO PACIENTE.

O atendimento de pós consulta será realizado livremente pelo seu MÉDICO de forma autônoma, nos dias e horários que melhor lhe aprouver, conforme disponibilização de sua AGENDA.

8. Valor dos Serviços
A DOCTOR KONNECT informará no site o valor dos pacotes para aquisição dos minutos, no qual constarão informações, prazo, preço e condições de pagamento.

9. Promoções
A DOCTOR KONNECT poderá, a qualquer momento, por motivos puramente comerciais e a seu exclusivo critério, criar e manter campanhas promocionais oferecendo seus pacotes a preços inferiores aos usualmente praticados ou com a incidência de descontos. As promoções serão por tempo limitado e serão veiculadas no próprio site da DOCTOR KONNECT e, também, em outros meios de comunicação. Havendo eventuais dúvidas, o USUÁRIO poderá  entrar em contato com o CADK.

10. Pagamentos
Os pagamentos para COMPRA de seus pacotes estão regulados em Política específica da DOCTOR KONNECT, doravante denominada Políticas de Pagamentos para o E-commerce, a qual integra estes Termos e Condições de Uso para todos os fins de direito.

11. Preço
O preço dos pacotes estarão disponibilizados no Site para COMPRA do USUÁRIO PACIENTE.  Em tais preços, já estão contabilizados todos os impostos incidentes. A DOCTOR KONNECT reserva-se o direito de revisar, aprimorar, modificar e/ou atualizar os preços praticados pelo Site, atendendo a critérios de necessidade, conveniência ou flutuações do mercado, sem necessidade de comunicação prévia.

12. Garantias
Apesar dos melhores esforços da DOCTOR KONNECT no sentido de fornecer informações precisas, atualizadas, corretas e completas, o Site poderá conter erros técnicos, inconsistências ou erros tipográficos. O Site, seu conteúdo, suas funcionalidades e ferramentas são disponibilizados pela DOCTOR KONNECT tal qual expostos e oferecidos na Internet, sem qualquer garantia, expressa ou implícita, quanto aos seguintes itens: (i) atendimento, pelo Site ou por seu conteúdo das expectativas dos Usuários; (ii) continuidade do acesso ao Site ou a seu conteúdo; (iii) adequação da qualidade do Site ou de seu conteúdo para um determinado fim e  (iv) a correção de defeitos, erros ou falhas no Site ou em seu conteúdo. A DOCTOR KONNECT se reserva o direito de unilateralmente modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, o Site bem como a configuração, a apresentação, o desenho, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas ou qualquer outro elemento do Site, inclusive o seu cancelamento.

13. Responsabilidades
A DOCTOR KONNECT engaja seus melhores esforços para informar, atender e proteger o USUÁRIO PACIENTE. O USUÁRIO PACIENTE é o único responsável pela utilização do Site, de suas ferramentas e funcionalidades. Em nenhuma hipótese, a DOCTOR KONNECT  será responsabilizadda por qualquer dano emergente, indireto, punitivo ou expiatório, lucros cessantes ou outros prejuízos monetários relacionados a qualquer reclamação, ação judicial ou outro procedimento tomado em relação à utilização do Site, seu conteúdo, funcionalidades e/ou ferramentas. Notadamente, fica excluída a responsabilidade da DOCTOR KONNECT sobre as seguintes circunstâncias, entre outras: (i) danos e prejuízos que o USUÁRIO PACIENTE possa experimentar pela indisponibilidade ou funcionamento parcial do Site e/ou de todos ou alguns de seus serviços, informações, conteúdos, funcionalidade e/ou ferramentas, bem como pela incorreção ou inexatidão de qualquer destes elementos; (ii) indisponibilidade do seu MÉDICO; (iii) danos e prejuízos que o USUÁRIO possa experimentar em sites de internet acessíveis por links incluídos no Site; (iv) diferenças de preços entre os artigos disponibilizados no Site e aqueles expostos à venda em outros meios de comunicação utilizados pela DOCTOR KONNECT em todo o território nacional; (v) danos e prejuízos que o USUÁRIO possa experimentar em decorrência do uso do Site em desconformidade com estes Termos e Condições de Uso ou com as Políticas; (vi) danos e prejuízos que o USUÁRIO possa experimentar em decorrência do uso do Site em desconformidade com a lei, com os costumes ou com a ordem pública; (vii) danos e prejuízos que o USUÁRIO possa experimentar em decorrência de falhas no Site, inclusive decorrentes de falhas no sistema, no servidor ou na conexão de rede, ou ainda de interações maliciosas como vírus, softwares que possam danificar o equipamento ou acessar informações do equipamento do USUÁRIO; (viii) danos e prejuízos que o USUÁRIO possa experimentar em decorrência da prestação de serviço de seu MÉDICO; não conseguir conciliar o desejo de se comunicar pela TELECONFERÊNCIA com seu MÉDICO, dentro dos períodos demarcados por ele (nomeado AGENDA), por motivos de indisponibilidade do MÉDICO; entre outros. O USUÁRIO PACIENTE, poderá solicitar o pedido devolução do crédito adquirido para aquisição de minutos, no prazo de 07 (sete) dias corridos, após a realização e efetivação da COMPRA, conforme estabelecido na Políticas de Pagamentos para o E-commerce.O USUÁRIO PACIENTE, toma ciência que apenas o MÉDICO da sua escolha poderá ter acesso ao seu prontuário médico e dados pessoais médicos, isentando qualquer responsabilidade da DOCTOR KONNECT, caso tenha feito opção de  MÉDICO erroneamente.Ainda, é de responsabilidade do USUÁRIO PACIENTE a escolha do seu MÉDICO, isentando a DOCTOR KONNECT de qualquer responsabilidade pelos danos pessoais que estes lhe causarem.

14. Links para outros websites
O Site pode conter links para sites de terceiros, os quais são inseridos apenas para conveniência do USUÁRIO. A inclusão de tais links não implica qualquer vínculo, monitoramento ou responsabilidade da DOCTOR KONNECT sobre os sites, respectivos conteúdos ou titulares. O acesso aos sites vinculados a tais links não é regido por esses Termos e Condições de Uso e não se encontra protegido pelas Políticas. A DOCTOR KONNECT recomenda que o USUÁRIO consulte os termos e condições de uso estabelecidos por cada site vinculado aos links inseridos no Site. A DOCTOR KONNECT não será responsável, direta ou indiretamente, por quaisquer danos ou prejuízos causados ou relacionados à utilização de qualquer informação, conteúdo, bens ou serviços disponibilizados no Site ou em qualquer site de terceiros acessado por meio dos links disponibilizados no Site.

15. Aplicações de Internet ou vírus de computador
Em virtude de dificuldades técnicas, aplicações de Internet ou problemas de transmissão, é possível ocorrer cópias inexatas ou incompletas das informações contidas no Site. Vírus de computador ou outros programas danosos também poderão ser baixados inadvertidamente do Site. A DOCTOR KONNECT não será responsável por qualquer aplicação, vírus de computador ou outros arquivos danosos ou invasivos ou programas que possam prejudicar ou afetar a utilização do computador ou outro bem do USUÁRIO devido ao acesso, utilização ou navegação no Site, ou ainda pelo download de qualquer material nele contido, sendo recomendada a instalação de aplicativos antivírus ou protetores adequados.

16.  Licença de uso
O USUÁRIO ao efetuar o cadastro na DOCTOR KONNECT como USUÁRIO PACIENTE, receberá automaticamente da DOCTOR KONNECT licença de uso gratuita, limitada, não exclusiva, não passível de sublicença, revogável e não transferível para utilizar a plataforma DK, podendo acessar, efetuar TELECONFERÊNCIA e transmitir documentos pra seu MÉDICO.

17. Direitos de Propriedade Intelectual
O USUÁRIO não está autorizado a utilizar, sob qualquer forma ou pretexto, as Marcas, suas reproduções parciais ou integrais ou ainda suas imitações, independentemente da destinação de tal uso. O USUÁRIO compromete-se a não contestar a validade de qualquer Marca ou de qualquer outro sinal distintivo depositado ou registrado pela DOCTOR KONNECT ou por quaisquer empresas a ela vinculadas, sob qualquer forma, no Brasil ou no exterior. O USUÁRIO compromete-se a se abster de fazer qualquer uso das Marcas ou de suas variações (incluindo erros de ortografia ou variações fonéticas) como nome de domínio ou parte de nome de domínio ou em qualquer nome de empresa, de qualquer tipo ou natureza, sob qualquer meio ou forma, inclusive por meio da criação de nomes de domínio ou e-mails. Todas as outras marcas, nomes de produtos, ou nomes de companhias que aparecem no site são de propriedade exclusiva de seus respectivos titulares. Todo o conteúdo do Site – incluindo o nome de domínio [doctorkonnect.com.br], programas, bases de dados, arquivos, textos, fotos, layouts, cabeçalhos e demais elementos – foi criado, desenvolvido ou cedido à DOCTOR KONNECT, é de propriedade da DOCTOR KONNECT ou a ela licenciado e encontra-se protegido pelas leis brasileiras e tratados internacionais que versam sobre direitos de propriedade intelectual. O USUÁRIO, ao acessar o Site, atesta que respeitará a existência e a extensão dos direitos de Propriedade Intelectual da DOCTOR KONNECT, bem como de todos os direitos de terceiros que sejam usados, a qualquer título, no Site ou que venham a ser disponibilizados no Site. O acesso ao Site e a sua regular utilização pelo USUÁRIO não lhe confere qualquer direito ou prerrogativa sobre o qualquer Propriedade Intelectual, Marca ou outro conteúdo nele inserido. É vedada a utilização, exploração, imitação, reprodução, integral ou parcial, de qualquer conteúdo sem a autorização prévia e por escrito da DOCTOR KONNECT. É igualmente vedada a criação de quaisquer obras derivadas de qualquer Propriedade Intelectual da DOCTOR KONNECT sem a autorização prévia e por escrito da DOCTOR KONNECT. É expressamente proibido ao USUÁRIO reproduzir, distribuir, modificar, exibir e criar trabalhos derivados ou qualquer outra forma de utilização de qualquer Propriedade Intelectual ou outro conteúdo deste Site e dos materiais veiculados no ou pelo Site. O USUÁRIO que violar as proibições contidas na legislação sobre propriedade intelectual e nestes Termos e Condições de Uso serão responsabilizados, civil e criminalmente, pelas infrações cometidas. A DOCTOR KONNECT não concede nenhuma autorização relacionada ao conteúdo do Site para qualquer fim. O USUÁRIO assume toda e qualquer responsabilidade pela utilização indevida de qualquer Propriedade Intelectual ou Marcas da DOCTOR KONNECT ou de terceiros, tanto de caráter civil quanto criminal.  Ao enviar qualquer conteúdo ao Site, o USUÁRIO retém a titularidade de seus direitos sobre dito conteúdo (textos, vídeos, imagens, áudio, entre outros), cedendo à DOCTOR KONNECT uma licença de caráter gratuito, irrevogável, mundial e não exclusivo para a reprodução e exibição, sob qualquer meio ou forma, inclusive no Site, declarando, ainda, o Cliente ser titular de todos os direitos relacionados ao referido conteúdo.

18. Comunicações e CADK
A DOCTOR KONNECT disponibiliza um CADK para receber todas as comunicações que o USUÁRIO desejar fazer. O CADK opera diariamente por meio do canal de atendimento: contato@doctorkonnect.com.br.(b) Por correspondência endereçada à DOCTOR KONNECT, Travessa Particular São Lázaro, 22, Jardim Morumbi, Jundiaí -SP, CEP 13209-220, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, o USUÁRIO receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias.   Além disso, a DOCTOR KONNECT disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas Políticas que complementam e integram estes Termos e Condições de Uso. Da mesma forma, todas as comunicações que a DOCTOR KONNECT desejar fazer ao USUÁRIO deverão ser realizadas por meio do e-mail cadastrado ou utilizado pelo USUÁRIO em qualquer comunicação com a DOCTOR KONNECT. Excepcionalmente, a DOCTOR KONNECT poderá comunicar-se com o USUÁRIO por outros meios de comunicação, como telefone celular, SMS, MMS ou correspondência física.

19. Duração
Estes Termos e Condições de Uso e as Políticas têm duração indefinida e permanecerão em vigor enquanto o Site estiver ativo. A redação aplicável é aquela da atualização imediatamente anterior ao acesso ou à COMPRA. Da mesma forma, o acesso e a utilização do Site e dos recursos por ele oferecidos têm, em principio, duração indeterminada, a exclusivo critério da DOCTOR KONNECT. A DOCTOR KONNECT reserva-se, no entanto, o direito de suspender e/ou cancelar, de forma unilateral e a qualquer momento, o acesso ao Site ou a algumas de suas partes ou a alguns de seus recursos, sem necessidade de prévio aviso.

20. Atualizações destes Termos e Condições
A DOCTOR KONNECT poderá unilateralmente revisar, aprimorar, modificar e/ou atualizar, a qualquer momento, qualquer cláusula ou disposição contidas nestes Termos e Condições de Uso ou nas Políticas. A versão atualizada valerá para o uso do Site e para as Compras realizadas a partir de sua divulgação pela DOCTOR KONNECT. A continuidade de acesso ou utilização deste Site, depois da divulgação de quaisquer modificações, confirmará a aceitação dos novos Termos e Condições de Uso ou das novas Políticas pelo USUÁRIO. Caso o USUÁRIO PACIENTE não esteja de acordo com uma determinada alteração das Políticas ou dos Termos e Condições de Uso, poderá rescindir seu vínculo com a DOCTOR KONNECT por meio de pedido de exclusão da CONTA DE ACESSO no Site ou de contato com o CADK da DOCTOR KONNECT. Esta rescisão não eximirá, no entanto, o USUÁRIO PACIENTE de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes das Políticas e dos Termos e Condições de Uso.

21. Confidencialidade
Cada uma das partes, DOCTOR KONNECT, USUÁRIO MÉDICO e USUÁRIO PACIENTE, por si e por seus funcionários e prepostos comprometem-se a manter como confidenciais, todos os dados recebidos, mais especialmente quanto aos dados de USUÁRIO PACIENTE, nos termos da legistalação civil vigente, bem como Código de Ética da Médica, de todas as informações recebidas e conhecimentos não públicos, recebidos em decorrência desse Contrato, objetivando sua execução, não podendo torná-las acessíveis a quaisquer terceiros sem autorização judicial, vigendo a presente cláusula por prazo indeterminado e irretratável, ainda que deixe de existir qualquer relação entre as partes.

22. Idioma
Toda a documentação legal do Site, incluindo os presentes Termos e Condições de Uso, foi elaborada em língua portuguesa.

23. Diversos
Na COMPRA realizada pelo Site, deverá ser considerado oficial o horário de Brasília, inclusive nos períodos de horário de verão. Caso a DOCTOR KONNECT não consiga fazer valer ou cumprir qualquer cláusula ou condição contida nestes Termos e Condições de Uso ou nas Políticas, tal fato não configurará desistência, tolerância ou novação dessa cláusula ou condição destes Termos ou de qualquer Política. Se alguma cláusula ou condição contida nestes Termos e Condições de Uso ou nas Políticas for declarada inexequível, no todo ou parcialmente, tal inexequibilidade não afetará as demais cláusulas dos Termos e Condições de Uso e das Políticas. Neste caso, a DOCTOR KONNECT fará as adaptações necessárias para que reflitam, da forma mais próxima possível, os termos da provisão declarada inexequível. Nenhuma das Partes será responsabilizada perante a outra quando o descumprimento ou o cumprimento extemporâneo de uma obrigação prevista nas Políticas ou nestes Termos e Condições de Uso for causado por casos fortuitos ou eventos de força maior, enquanto perduraram as suas consequências.A DOCTOR KONNECT tem como princípio de sua atuação o respeito ao USUÁRIO, agindo sempre em conformidade com as disposições do Código de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei Federal n. 8078/90), do Marco Civil da Internet (Lei Federal n. 12965/14) e das demais normas referentes ao comércio de produtos em ambiente eletrônico.

24. Lei aplicável e Foro de Eleição
O Site é controlado, operado e administrado pela DOCTOR KONNECT no município de Jundiaí, Estado de São Paulo, Brasil, podendo ser acessado por qualquer dispositivo conectado à Internet, independentemente de sua localização geográfica. Em vista das diferenças que podem existir entre as legislações locais e nacionais, ao acessar o Site, o USUÁRIO concorda que a legislação aplicável para fins destes Termos e Condições de Uso será aquela vigente na República Federativa do Brasil. A DOCTOR KONNECT e o USUÁRIO concordam que o Foro da Comarca de Jundiaí, SP, Brasil, será o único competente para dirimir qualquer questão ou controvérsia oriunda ou resultante do uso do Site, renunciando expressamente a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ou venha a ser.