Hoje em dia, há inúmeras opções de consultórios e clínicas médicas e diante dessa oferta o paciente tem a chance de escolher aquela que ofereça a melhor infraestrutura, atendimento, entre outros itens.

É importante conhecer as expectativas dos pacientes em relação ao serviço de saúde para que você consiga aprimorar e destacar seu estabelecimento. A seguir, falaremos sobre os principais fatores que as pessoas analisam antes de optar por um consultório ou clínica médica. Saiba mais!

Localização

Um dos principais fatores na escolha do estabelecimento de saúde é a localização. Geralmente, as pessoas optam por locais que sejam perto da casa ou do trabalho ou ainda que tenha fácil acesso ao transporte público, pois isso diminui o tempo de deslocamento e permite conciliar a consulta com os outros compromissos do dia.

Para facilitar o atendimento e, principalmente a pós-consulta, uma boa alternativa é investir e plataformas que permitam que o retorno do paciente seja feita de forma online, assim o tratamento é concretizado e ele não precisa se deslocar até o consultório.

Facilidade no agendamento da consulta

Se o paciente não conseguir entrar em contato com um consultório ou clínica médica devido ao telefone estar sempre ocupado ou o horário de atendimento ser reduzido, por exemplo, provavelmente ele desistirá do estabelecimento e entrará em contato com outro.

Sendo assim, é fundamental contar com um sistema eficiente para agendamento. Além do contato telefônico, você também pode investir em ferramentas para agendamento online que tornam o processo mais rápido e prático.

Bom atendimento

O atendimento é mais um elemento essencial e que influencia no retorno dos pacientes e na indicação deles para amigos e familiares. Pessoas insatisfeitas com o serviço e com o atendimento podem compartilhar a experiência nas redes sociais, o que compromete a imagem do estabelecimento para futuros pacientes.

Dessa forma, é necessário ficar atento a isso para evitar longos períodos de espera, garantir que as secretárias e outros profissionais da equipe sejam cordiais, que a infraestrutura do local tenha iluminação e climatização adequadas, entre outros itens.

Credibilidade dos profissionais de saúde

Outro fator relevante para a escolha de um consultório ou clínica médica é a credibilidade e a experiência dos profissionais de saúde. Muitas pessoas levam em consideração a recomendação de amigos ou familiares para marcar uma consulta com determinado profissional. Por isso, é imprescindível oferecer um atendimento de qualidade que demonstre empatia, cuidado e atenção aos pacientes.

Pós-atendimento eficiente

Fortalecer o relacionamento com o paciente é uma etapa importante que demonstra preocupação, contribui para que ele retorne e pode se tornar um diferencial para seu consultório.

Uma forma de fazer isso é com as plataformas para atendimento online, assim você oferece mais uma alternativa para a pós-consulta e para que o paciente finalize o tratamento. Além disso, você pode utilizar as ferramentas de comunicação, como e-mail e redes sociais, para compartilhar dicas de saúde e entrar em contato com os pacientes em datas especiais como aniversário e Natal.

Os fatores listados acima podem destacar os consultórios e clínicas médicas dos concorrentes e contribuir para que mais pacientes busquem o serviço.

Ficou interessado pela plataforma para pós-consulta online? Quer saber mais sobre ela? Então, entre em contato!

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